北京奥组委独家授权的境内销售奥运特许商品的官方网站
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


常见问题

问:奥运网店如何发货?需要费用吗?
答:目前奥运网店有:配送公司送货上门、邮局普通包裹、邮局快递包裹、客户自提四种发货方式,您在订货时候可以按页面提示选择。配送时间和费用请见“配送范围、时限和收费”。

问:奥运网店所购商品几天能到货?
答:邮局普通包裹7-15个工作日,邮局快递包裹5-7个工作日,配送公司送货上门3-6个工作日。

问:能否先发货后付款?
答:目前网店已经开通国内部分城市的货到付款业务,系统会根据收货人所在地区自动判别是否支持货到付款方式。点击此处查看货到付款开通的城市和地区

问:一般汇款到帐要几天?
答:
1、通过银行电汇,到帐要1-3天,部分僻远的地区时间会略微延长。
2、在线支付,即时到帐

问:在奥运网店购买的商品可以退、换货吗?
答:根据奥运特许商品经营的相关规定,如果您购买的奥运特许商品存在质量问题,我们将按照国家相关法律的规定提供退换货服务,没有质量问题的商品无法提供退换货服务。

问:如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
答:若您在奥运网店订购了商品,收到后发现与订购的商品不一致,请立即拨打客户服务中心电话(010-62354954/62354720)与我们客服人员联系或通过email联系我们的客服人员,咨询相关的解决方法。另外也请您查询订单,看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。

问:网上所购产品的质量如何保证?
答:本奥运网店是得到奥组委正式授权的奥运特许商品零售商,特许零售商编码为8401000035,奥运网店所有售出的奥运特许商品均采购于正规渠道,并配备有防伪标签,防伪标签示意图如下:


(点击放大)

问:收货人不是我本人是否能够选择货到付款支付方式?
答:如果您选择货到付款的支付方式,网站客服人员会直接和收货人联系确认订单明细和收款金额,由收货人进行付款。如果您要替自己的亲人或朋友购买奥运特许商品,不希望由收货人付款,请选择预先付款的支付方式(如银行汇款),我们收款后将直接发货给收货人。

问:忘记了用户名和密码怎么办?
答:在登录时点击“忘记密码”,出现“找回密码”对话框,输入您注册时的用户名,点击“下一步”。输入您注册时的电话号码,点“提交”。出现“重新设置密码”对话框。填写好您的新密码,点击确认。
如果还是不行,请立即与我们的客服联系。

问:团购价格能有优惠吗?
答:奥运特许商品的价格由奥组委统一确定,任何销售商均不得随意变更商品售价。

问:订购的商品在运输当中商品损坏怎么办?
答:我们商城的商品在发货之前都进行严格的防水、防摔、防碰包装处理,一般情况下是不会损坏的。在收货时请检查包裹的外包装是否完好,如果发现外包装破损,请立即与奥运网店客服中心联系。

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